Однак, ми також розуміємо, що іноді може виникнути ситуація, коли вам потрібно обміняти або повернути придбаний косметичний засіб. Тому ми підготували для вас детальну інформацію про умови обміну та повернення товарів в нашому магазині.
Умови повернення та обміну товарів належної якості
Відповідно до Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів), парфумерно-косметичні товари (розчіски, гребінці та масажні щітки, товари в аерозольній упаковці) належної якості входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну. Проте, ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам та розглядаємо кожну ситуацію індивідуально.
Зверніть увагу!
Товар не може бути повернений:
- після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки! Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки в момент доставки або отримання товару.
- якщо покупець відмовляється надати фото- або відеоматеріали бракованого чи/або несправного на його погляд товару.
- від моменту покупки товару пройшло більше 14 календарний днів.
Випадки, коли можливе повернення або обмін:
- Товар неналежної якості: Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкоджений або такий, що не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на його повернення або обмін.
- Помилка з нашого боку: Якщо ми помилково відправили вам не той товар, який ви замовили, ви можете повернути або обміняти його.
Як оформити повернення або обмін:
- Зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти, вказаної на сайті, та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
- Надайте необхідну інформацію (номер замовлення, причину повернення або обміну, а також фотографії товару, що підтверджують його неналежну якість або помилку з нашого боку).
- Після узгодження деталей повернення або обміну з вами зв’яжеться менеджер для вирішення питання.
Повернення коштів:
Повернення коштів відбудеться на вказані вами реквізити протягом 5-7 робочих днів після отримання товару на наш склад.